Tham khảo

Điều khoản sử dụng 868h

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 868h, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnTruy cập theo vùng được phépCập nhật điều khoản khi có thay đổi
868h Điều khoản sử dụng 868h
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến chính sách cập nhật — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc để lại câu hỏi qua biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các yêu cầu chính thức như đóng tài khoản vĩnh viễn, khiếu nại điều khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — điền biểu mẫu trong mục Tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên 868h được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trong suốt quá trình đăng nhập, giao dịch và thay đổi thông tin. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định.

Mã hoá SSL

Toàn bộ đường truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 868h đều được mã hoá SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ xác minh qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 868h. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch đầu tiên — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Không cần ký tay, xác nhận trực tuyến là đủ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với tên đăng ký tài khoản, hoặc ví chưa hoàn tất xác minh. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ chat hỗ trợ nếu cần.

Không. Điều khoản quy định rõ mọi giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ. Giao dịch qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những vùng được phép theo quy định. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.